Nun, wie die Namen schon sagen. Ein Moderator Moderiert und ein Supporter leistet Support.
Ein Moderator hat für gewöhnlich feste Bereiche in diesem Fall Multimedia und Wühlkiste die zu seiner täglichen Pflichtlektüre gehören wenn es da Fragen gibt und er helfen kann tut er es ansonsten schaut er in seinen Foren nach dem rechten und schliesst nichtmehr gebrauchte Threads oder ermahnt User wenn sie zu sehr ins offtopic abdriften und so einen Thread unnütz machen.
z.b. ein Thread im Multimediaforum bei dem gefragt wird wie man z.b. FLV Dateien abspielen kann. Wenn da nach 3-4 Posts plötzlich angefangen wird über irgend ein Betriebssystem zu lästern ist das ganz klar Offtopic, hat also mit der eigentlichen Frage nichts mehr zu tun dann muss der Moderator ermahnen zum Topic zurück zu kommen und eventuell sogar völlig uninteresante Posts löschen. Wenn auch nach ermahnung und Postlöschung keine besserung eintritt und abzusehen ist das auch keiner mehr zur eigentlichen Frage zurückkommt kann er den Thread schliessen.
Ein Supporter sollte um effizienter zu sein auf ein Gebiet spezialisiert sein in diesem Fall Content Managment Systeme.
Er liest sich die Fragen in dem Forum durch und kann im günstigsten Fall sofort ein Antwort präsentieren oder er (sollte) weiss wo er nachlesen kann um die Frage zu beantworten, es ist von Vorteil wenn er grundlegende kenntnisse von PHP hat da die meisten Fehler Meldungen (die der Fragende hoffentlich mit postet
) durch PHP kommen und so der Fehler schneller zu finden ist. Auch sollte der Supporter uberdurchschnittliche Kentnisse in Bereichen haben die sein Gebiet tangieren hier z.b. in diesem Fall allgemeine Internet Techniken also ein wenig wissen in HTML, CSS, PHP, Apache, MySQL usw.. können nicht schaden. Aber wie einer meiner Dozenten immer sagte, man muss nicht alles wissen sondern nur wo man es nachlesen kann 